Lobbying.Ru Ершов Павел, Директор департамента по работе с государственными и общественными организациями Microsoft в России

Ершов Павел, Директор департамента по работе с государственными и общественными организациями Microsoft в России

Ершов Павел (на фото), Директор департамента по работе с государственными и общественными организациями Microsoft в России

Он-лайн конференция Павла Ершова, Ершов Павел, Директора департамента по работе с государственными и общественными организациями Microsoft в России: "Правила эффективности GR, новые технологиях в области взаимодействия с государственными и правительственными организациями"

Что значит вполне самостоятелен принятии решения. вы не согласовываете с центральным офисом политику в области GR? Она разная для каждой страны присутствия?
Необходимость согласования стратегических целей и самостоятельность в реализации эффективно сочетаются. Более того, стратегия также вырабатывается локально и затем уже утверждается в корпорации. Так, как правило, действуют все транснациональные корпорации.

Поэтому и политика в области GR может отличаться в зависимости от страны.
 
Павел, подскажите пожалуйста что такое GR и какие технологии в области взаимодействия могут быть например в структуре МВД?
Если кратко, то это - комплексная деятельность по защите своих интересов, создание адекватного имиджа, лобированние своих интересов в рамках установленного законодательства и ведение социально-ответственного бизнеса в стране.

Как правило данная деятельность не ведется по направлению к конкретному ведомству, а затрагивает различные правительственные и общественные организации.
 
Такой компании как Microsoft нужен GR?
GR необходим любой компании. Сложность современного бизнеса и государственного устройства в России и зарубежом требует это все больше и больше.

Экономическая роль всех государств существенно возрастает последние десятилетия.
 
В своей сфере вы (российский офис) самостоятельны в принятии решении?
Да, вполне.
 
Прокомментируйте пожалуйста следующее мнение: «Все ОС Windows устроены так, что спустя некоторое время они начинают «глючить». Это сделано специально, чтобы пользователи постоянно обращались в Майкрософт за дополнениями или за починкой»
Это не так. Причина достаточно тривиальна. Бизнес-модель корпорации подразумевает выпуск максимально готовых продуктов, расходы на поддержку и доработку которых минимальны.

В отличие от производителей ПО с открытым кодом, которым очень выгодно постоянно поддерживать свои решения за дополнительную плату, т.к. лицензионные платежи за СПО равны нулю. Также есть некоторые крупные международные компании, бизнес модель которых подразумевает получение основной прибыли не с продуктов, а с их поддержки.
 
Павел, удалось ли вам поработать по вашей прямой специальности? Помогают ли полученные в университете знания в сегодняшней деятельности и как?
К сожалению, нет. А знания, конечно же, помогают. Хорошее образование вообще помогает, и не обязательно в профильной деятельности.

Скажите, а сколько миллионеров и миллиардеров работает в вашей компании?)))
Вы спрашиваете про корпорацию в целом или про Майкрософт Рус?

Скажите, а проводила ли компания Майкрософт опыты над животными в сфере нанотехнологий?
Нет :) 

В России крайне актуальна проблема интеллектуального пиратства. Какие шаги прдпринимает Майкрософт для борьбы с контрафактной продукцией? В чем тут Вы видите роль государства?
Роль государства определяющая в этом направлении. Это, с одной стороны, законодательная база, с другой, правоприменение. С точки зрения наших инициатив, мы стараемся помогать клиентам избегать потенциальных проблем с законом, разъясняя особенности лицензирования ПО.

Другой аспект – это развитие партнерской сети. У каждой организации и каждого жителя России должна быть возможность купить ПО Майкрософт в своем городе/населенном пункте. Это возможно достичь, только развивая и инвестируя в широкую партнерскую сеть в России, что и является одной из стратегических задач корпорации в России.
  
Добрый вечер, Павел. Что подразумевается под "технологическим партнерством с органами государственной власти"? Спасибо.
Партнерство в области безопасности информационных систем, стандартов интероперабельности (или совместимости) технологий, передача методологий и ноу хау. Довольно широкий перечень, от построения защищенных государственных информационных систем до высокопроизводительных вычисления и НИОКР. 

Уважаемый Павел, Какие стратегические задачи компании Microsoft решает департамент по работе с государственными и общественными организациями?
Поддержка государства в деле модернизации сфер образования, здравоохранения и госуправления. Имея современные технологии и обширный международный опыт, мы помогаем решать данные стратегические задачи государства на всех уровнях госуправления.

Павел, здравствуйте. Испытывает ли Майкрософт давление конкурентной среды, например, при продажах в госсенторе? Или вы в любом случае, монополисты?
Конечно, испытывает. Майкрософт – компания диверсифицированная и разрабатывает технологии, применимые во многих областях ИТ. В каких-то сегментах рынка мы занимаем доминируещее положение, например, в сегменте операционных систем.

В каких-то мы на равных конкурируем с многими другими компаниями, включая Oracle и IBM. А в некоторых, мы пока еще выступаем в роли «догоняющих». Практически любая продажа в госсекторе подразумевает создание и сопровождение довольно сложных интегрированных ИТ-систем, и в совокупности предлагаемых технологий приходится очень серьезно конкурировать.
 
Уважаемый Павел! Не знаю, есть ли лимит на количество вопросов на одного человека, но не могу не спросить. А что Майкрософт предпринимает в отношении госструктур, использующих нелицензионные (пиратские) версии продуктов Вашей компании? Судя по моему опыту, здесь, в Питере, таких огромное количество.
Уровень пиратства в нашей стране остается довольно высоким, хотя за последние пять лет мы видим существенное улучшение ситуации с уважением авторских прав. Государство довольно четко определило приоритеты в той области.

Уважение авторских прав – ключ к инновационному развитию страны. Действительно, иногда мц сталкиваемся с несоответсвием используемого ПО количеству лицензированного ПО. Уже на протяжении многих лет Майкрософт проводит разъяснительную работу со своими клиентами, помогая им избежать риски использования нелегального ПО. Такую же политику мы проводим и в отношение государственных учреждений
 
Павел, здравствуйте! Существуют ли какие-то типичные особенности для GR в Приволжском округе?
Приволжский округ крайне неоднороден. В него входят как национальные ресупблики, так и области. Если отвечать кратко, то в этом и особенность работы в Приволжском округе. Нельзя одинаково подходить ко всем субъектам федерации этого округа.
    
Уважаемый Павел! Как Вы считаете, влияет ли партийная принадлежность и политическая ориентация конкретных представителей государственных органов на процесс взаимодействия с их структурой? Если влияет, то можно об этом подробнее. Спасибо!
По моему опыту не влияет. Мы сотрудничаем с представителями различных партий и общественных объединений. Каких-то ярко выраженных особенностей по этому признаку нет.  

Господин Ершов, скажите пожалуйста, в какой степени интернациональный опыт GR компании Майкрософт повлиял на создание технологий взаимодействия с государственными структурами в нашей стране?
В корпорации существуют достаточно жесткие стандарты и процедуры выстраивания взаимодействия с госструктурами, которые одинаково применимы во всех странах мира.

В России мы полностью следуем им. Однако реализация конкретных задач может и должна включать в себя адаптацию под российскую специфику. Что и происходит на практике.
  
Павел, так в чем же заключаются новые технологии взаимодействия с государственными структурами? Чем они отличаются, скажем, от прикмов, которые использовались пару лет назад?
Я не верю, что есть «сокровенное знание», пришедшее к нам только месяц назад. Очень многие принципы взаимодействия с госструктурами не меняются достаточно долгое время и не будут меняться. В то же время, меняется и само государство. Происходят изменения ожиданий от бизнеса. Не так уж и давно в наш лексикон вошел термин «социально-ответственный бизнес».

Я считаю, что GR начинается не с того, как вы общаетесь с представителями власти, а с того, как вы ведете свой бизнес и какой вклад превносите в развитие страны, региона, города. Без этого фундамента ваше положение будет довольно шатким.

Интересные новшества дают современные ИТ-технологии. Развитие идеи CRM (автоматизации процесса взаимоотношения с клиентами) и экстраполяция этих методов на область GR – один из элементов новых технологий. Которые, кстати, довольно эффективно используются в самом Майкрософте. Отдельного упоминания стоят получившие большое распространение социальные сети и блоги. Взгляните на блог Дмитрия Медведева – пару лет назад такого инструмента просто не существовало. Причем важно отметить, что феномен социальных сетей, блогов и микроблогов меняет не только методы взаимодействия с властью, но и имеет обратный эффект. Новый метод взаимодействия власти с гражданами и бизнесом. Кстати, это один из ключевых моментов концепции eGovernment 2.0, которая находит все больше применений в мире.

Также не стоит забывать вполне традиционные методы. Несколько лет назад мы запустили проект издания бюллетеня «Государство в 21 веке», регулярного издания, посвященного различным аспектам построения информационного общества. Эффективность оказалась существенно выше наших ожиданий, и в этом году мы развили этот проект и вывели его на уровень периодического новостного и аналитического журнала. Вполне «традиционный» метод, но в реальности очень мало, кто им пользуется. И таких примеров можно привести много.
 
Михаил Лавренович, переводческая компания "Экспримо": Павел, добрый день. Я некоторое время работала в Правительстве одной из Приволжских областей. Потом какое-то время на Урале. И пришла к выводу, что менталитет жителей разных регионов заставляет нас каждый раз искать разные способы коммуникации с ними, разные формы взаимодействия. Особенно это касается чиновников. Или я ошибаюсь? К каким выводам пришли вы в результате столь долгой работы с государственными служащими разных регионов?
Я полностью с Вами согласен. Несколько лет назад я отвечал за развитие бизнеса в Приволжском федеральном округе, и по роду своей деятельности достаточно много общался с представителями государственной власти региона. И сейчас очень большое внимание уделяю выстраиванию отношений с органами региональной и муниципальной власти.

Вывод, который я сделал и в котором я продолжаю убеждаться, - необходимо обязательно принимать во внимание различия между регионами: исторические, культурные, социальные. Чем лучше Вы понимаете собеседника, тем эффективнее выстраиваются взаимоотношения, больше вероятность создать действительно взаимовыгодное партнерство. Это касается любого общения, но особенно ярко проявляется при взаимодействии с чиновниками. Россия – большая страна, и было бы удивительно, если по всем одиннадцати часовым поясам были бы одинаковые обычаи. Второй вывод – если не понимаете различий, то лучше не пытаться. Можно только навредить.
 
Михаил Лавренович, переводческая компания "Экспримо": Павел, какие особенности российского GR вы бы назвали, основываясь на собственном опыте работы? И, как вы считаете, что необходимо для эффективного взаимодействия бизнеса и власти? 

Михаил Лавренович, переводческая компания "Экспримо": Добрый день, Павел! Как Вы считаете, в чем основное различие наших GR и западных? Какие GR эффективнее. И подходить ли чужой опыт для построения собственных GR.
Позволю себе ответить сразу на два поставленных выше вопроса. В ходе выстраивания взаимоотношений с государственной властью компании сталкиваются со схожими проблемами как в России, так и на западе. Ключевое отличие западной практики – существование формального регулирования лоббистской деятельности, особенно это проявляется в США. По сути там создано правовое поле для такой деятельности. В России данная сфера практически не регулируется законодательно.

Также большую роль играют устоявшиеся традиции и практики, которые в нашей стране только формируются. При этом я не могу сказать, что эффективность GR ниже или выше в той или иной стране. С учетом наличия своих традиций далеко не весь чужой опыт подходит для использования в России и наоборот. Но часть общих элементов, конечно же, присутствует. Например, мы переняли опыт наших индийских коллег в части создания консультативного совета Майкрософт в России, который оказался достаточно эффективным органом взаимодействия с бизнесом, общественными организациями и госструктурами.
 
Павел, расскажите, насколько успешно сегодня происходит лоббирование интересов российских компаний за рубежом.
В рамках своей деятельности я не сталкивался с данной проблематикой. Мой опыт в основном касается ведения бизнеса в России.


Владеет английским, русским, шведским и немецким языками. Как Вы все успеваете? И как Вы оцениваете свой уровень владения русским языком по международной системе классификации? И есть ли специальный язык для общения с российскими чиновниками? Какой они понимают лучше всего?
Михаил, спасибо за комментарий. К сожалению, не являюсь специалистом в области языкознания, поэтому оценить уровень владения родным языком не смогу. Кроме, конечно же, факта, что он родной.

Считаю, что специального языка для общения с чиновниками нет, кроме грамотного русского. Но он одинаково применим к любым сферам деятельности. Есть определенные особенности в практике ведения деловой переписки с государственными органами, но не могу назвать это «специальным языком».
 
Г-н Ершов, существуют ли особенности продаж в государственном секторе?
С точки зрения убеждения клиента в преимуществах именно вашей технологии, создания спроса на новые продукты – отличий от корпоративного бизнеса нет. Точно также нужно доказывать, что ваше решение наилучшим образом соответствует потребностям клиента. Интересный момент в правильном подходе к идентификации потребностей клиента.

Если коммерческая компания руководствуется по сути только критерием увеличения рентабельности либо через увеличение продаж, либо через сокращение издержек, то государственные ведомства исповедуют иной подход. И нужно четко понимать различные «уровни потребностей»: экономический, социальный и политический эффекты от той или иной инвестиции могут иметь различные веса в критериях принятия решения.

С точки зрения правил и процедур ведения бизнеса, разница значительна и во многом диктуется федеральным законодательством, включая ФЗ-94, который регулирует процедуру госзакупок. 
 
Павел, как вы оцениваете эффективность GR своей компании?
Я считаю, что Майкрософт занимает активную позицию на рынке и в то же время уделяет достаточное внимание социальной ответственности своего бизнеса. В то же время «нет предела совершенству» и я считаю, что нашей компании предстоит еще очень многое сделать для укрепления партнерских отношений с российской властью. Это направление является одним из ключевых в нашей стратегии роста на ближайшие несколько лет. 

Павел, добрый день! Расскажите, пожалуйста, с какими сложностями сталкивается западная компания во взаимодействии с государственными и правительственными органами в России?
Добрый день! Я полагаю, что тот факт, что компания является российской не означает отсутствие сложностей во взаимодействии с государственными органами. Проблематика вообщем-то схожая. Конечно, есть определенные моменты, специфичные для иностранного бизнеса. В области ИТ это, например, вопросы безопасности информационных систем. Поэтому есть требования предоставления доступа к исходным кодам и сертификации ПО для использования в госструктурах. Майкрософт, работая в тесном партнерстве с уполномоченными структурами Правительства РФ, многое делает для полного соответствия этим требованиям.
 
Подскажите, пожалуйста, какова связь между вашей деятельностью и сферами здравоохранения и образования? И, конечно бы, хотелось услышать информацию, которая заявлена в теме вашей коференции - НОВЫЕ технологии взаимодействия с гос. организациями. Спасибо!
Добрый день! Здравоохранение и образование являются одними из ключевых областей в нашем взаимодействии с государственными структурами. Майкрософт уделяет особое внимание обеим сферам, что полностью совпадает с приоритетами нашего государства. Модернизация и образования, и здравоохранения является стратегическим направлением как с социальной точки зрения (с этими областями госуправления сталкиваются абсолютно все граждане), так и с точки зрения развития страны.

Майкрософт является давним партнером российской системы образования. Особое внимание этому сектору мы уделяли с момента организации представительства корпорации в России в 1992 году. Майкрософт имеет большое количество инициатив, направленных на учебные заведения, органы управления образованием, преподавательский состав и студентов. Ежегодно существенный объем инвестиций направляется именно в эту область. В 2004 году с Министерством образования было заключено соглашение «Партнерство в образовании». Только по нему вложения Майкрософт составили несколько миллионов долларов. Также наша компания, наряду с другими производителями ПО, имела честь участвовать в государственном проекте поставки программного обеспечения в школы Российской Федерации, в рамках которого программные продукты Майкрософт были поставлены по символическим ценам. Мы считаем поддержку сферы образования одним из самых приоритетных направлений нашей деятельности.

Сфера здравоохранения – относительно новая для Майкрософт, но, пожалуй, самая динамичная. Потребности в современных информационных технологиях в отрасли огромны. Причем эффект от их внедрения будет виден сразу же практически всем жителям страны. Майкрософт инвестирует существенные средства в разработку ПО, адаптированного для использования в здравоохранении. Также есть разработанная нами методология построения медицинских информационных систем, базирующаяся на лучшем мировом опыте. В России мы стремимся передать максимум знаний и ноу-хау в этой области.
И, конечно же, я постараюсь сегодня изложить в своих ответах свой взгляд на технологии взаимодействия с госсектором.



Источник: "Он-лайн конференция Павла Ершова"//"Российский PR-портал" за 19.10.2009


К этой статье еще нет ни одного комментария.


Оставить комментарий с помощью Yandex Google Mail.ru Facebook.com Rambler.ru Вконтакте Twitter
Время генерации страницы: 0.17064213752747